Termos de uso

1. O que a plataforma faz

A plataforma aproxima quem precisa de um serviço com drone de quem executa esse serviço. Ela organiza a demanda, avisa os prestadores compatíveis e abre o canal de conversa entre as duas partes.

2. O que a plataforma não faz

A plataforma não executa o serviço, não é parte do contrato entre as duas pessoas e não responde pela qualidade, pelo prazo ou pelo pagamento combinado entre elas. O acordo é entre contratante e prestador.

3. Conta

A conta é pessoal. Você responde pelo que acontece nela e deve manter a senha em sigilo. Informação falsa no cadastro pode levar a suspensão.

O cadastro pede a confirmação do e-mail. O endereço precisa existir e ser seu, porque é por ele que a recuperação de senha funciona: sem isso não há como devolver o acesso à conta.

4. O que é gratuito

Criar conta, publicar demanda, receber oportunidades compatíveis e conversar dentro da plataforma não custam nada. Quem paga é o prestador, e apenas pelo contato que decide abrir.

5. Créditos e planos

O prestador usa créditos para liberar o contato de uma demanda. O crédito é debitado no momento da liberação e o contato fica disponível permanentemente naquela oportunidade. Créditos não são moeda e não são transferíveis entre contas. Fora do prazo de arrependimento da seção 6, eles também não são convertidos em dinheiro.

Os créditos vêm de pacotes avulsos ou de um plano de assinatura. O preço contratado é o do dia da contratação e fica registrado no contrato: mudança de preço no catálogo vale para novas contratações, e não reajusta quem já contratou.

Cada demanda aceita um número limitado de contatos pagos, hoje cinco. Atingido o limite, ninguém mais consegue liberar aquele contato, mesmo tendo crédito, e nesse caso não há cobrança. O limite existe para que o contratante não receba dezenas de abordagens pelo mesmo pedido, e o número atual está sempre na página de preços.

O pagamento acontece dentro da plataforma, por PIX. Ao escolher um pacote, você abre um pedido com o valor e a quantidade de créditos daquele momento, e recebe o código do PIX para pagar. O pedido tem prazo: passado o prazo sem pagamento, ele deixa de valer e nenhum valor é cobrado. O crédito entra na sua conta quando o pagamento é confirmado, e não no momento em que o pedido é aberto.

Para emitir a cobrança, o meio de pagamento exige o seu CPF ou CNPJ, o seu nome e o seu e-mail. Esses dados são enviados a ele apenas para essa finalidade, e o detalhe está na política de privacidade.

6. Arrependimento e devolução

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos contados do pagamento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse prazo:

• Nenhum crédito usado: devolvemos o valor integral.
• Parte dos créditos usada: devolvemos a parte proporcional ao que não foi usado. O crédito já gasto liberou um contato e não é devolvido.
• Todos os créditos usados: não há devolução, porque o serviço foi inteiramente prestado.

Para pedir, fale com contato@droneapp.com.br informando o número do pedido. A devolução é feita pelo mesmo meio do pagamento.

Fora do prazo de 7 dias, o crédito não é convertido em dinheiro. Ele também não é moeda e não pode ser transferido para outra conta.

7. Assinatura e cancelamento

A assinatura é cobrada por período. Cancelar interrompe a renovação e não encurta o período já pago: você continua com o plano e com os benefícios dele até a data final do período que você pagou, e não é cobrado novamente.

Os créditos que já entraram na sua conta por causa do plano continuam seus depois do cancelamento. Eles foram concedidos pelo período contratado.

8. Conduta

É proibido usar a plataforma para fraude, assédio, discriminação, oferta de serviço ilegal ou tentativa de burlar o funcionamento do produto. Contas podem ser suspensas quando houver evidência disso, e a suspensão encerra as sessões ativas na hora.

9. Conversas

As conversas ficam registradas. A equipe pode ler uma conversa quando houver denúncia ou suspeita de fraude, e todo acesso desse tipo fica registrado com o motivo e o autor.

10. Regulação aeronáutica

O prestador é o único responsável por operar dentro das regras aplicáveis, incluindo cadastro da aeronave, habilitação, autorizações e seguro quando exigidos. A plataforma não substitui nenhuma dessas obrigações.

11. Mudanças

Estes termos podem mudar, e a cada mudança relevante a versão sobe. A versão que você aceitou continua acessível, para que você possa reler exatamente o texto que valia quando criou a conta.

Se uma mudança futura alterar o que você paga ou o que a plataforma faz com os seus dados, ela será apresentada para um novo aceite antes de valer.

12. Idade mínima

A plataforma é destinada a maiores de 18 anos. Conta identificada como de menor de idade é encerrada, e os dados são eliminados na forma da política de privacidade.

13. Quem opera a plataforma

B. DE MEDEIROS CORREIA E CIA LTDA, CNPJ 65.284.851/0001-59, com sede na Rua Estrada Sertão Dobrada, nº 613, Dobrada, Sertão Santana/RS, CEP 92850-000.

O desenvolvimento e a manutenção técnica são feitos por Rafael Damasceno Santana Soluções em Tecnologia Ltda, nome fantasia Damatech Solutions, CNPJ 22.364.409/0001-20.

Dúvidas sobre estes termos: contato@droneapp.com.br.

Versões anteriores: termos 1.1, que valeu de 07/08/2026 a 12/08/2026, e termos 1.0, que valeu até 07/08/2026.